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    wewebIPTV Maroc

    CGV — conditions générales de vente weweb

    Dernière mise à jour : 29 octobre 2026 · En vigueur le 29 octobre 2026

    1. Objet

    Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande d'un abonnement weweb passée depuis weweb.ma. L'utilisation du site et des accès reçus est régie par les conditions générales d'utilisation. En envoyant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces deux documents dans la version indiquée en haut de cette page.

    2. Vendeur

    • Marque et site : weweb — weweb.ma
    • Raison sociale : Web Agency Maroc (SARL AU)
    • RC : 395099 (Casablanca)
    • Capital social : 100 000 DH
    • ICE : 001962479000093
    • Adresse : Bd Moukaouama (ex-Résistance), 7e étage, 20500 Casablanca
    • Pays d'établissement : Maroc
    • Téléphone et WhatsApp : +212 6 03 36 55 75
    • E-mail du support : [email protected]
    • E-mail de contact : [email protected]

    Les informations complètes figurent dans les mentions légales.

    3. Client

    Les offres s'adressent aux consommateurs qui achètent un abonnement pour leur visionnage privé et qui résident au Maroc ou en Europe (Union européenne, Espace économique européen et Royaume-Uni). Le client confirme être majeur dans son pays de résidence. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits impératifs dont un consommateur bénéficie là où il réside.

    4. Offres

    weweb vend trois offres IPTV, valables chacune 12 mois à compter de l'activation et payées en une seule fois. Les offres et leur contenu sont présentés sur la page abonnement IPTV Maroc :

    • Standard — 300 DH pour 12 mois, 1 appareil, 21 000 chaînes, 123 000 films et 29 000 séries, codes Xtream et lien M3U.
    • Premium — 450 DH pour 12 mois, 1 appareil, 21 000 chaînes, 123 000 films et 29 000 séries, codes Xtream et lien M3U ; inclut en plus : 4K sur les chaînes qui diffusent en 4K, packs sport et premium complets, aide prioritaire à l'installation.
    • VIP — 600 DH pour 12 mois, 1 ou 2 appareils, un à la fois, 43 000 chaînes et 200 000 films et séries, codes Xtream et lien M3U ; inclut en plus : 43 000 chaînes au lieu de 21 000, 200 000 films et séries, 4K sur les chaînes qui diffusent en 4K, packs sport et premium complets, support prioritaire.

    Standard et Premium s'installent sur un appareil. VIP peut s'installer sur un ou deux appareils, qui ne lisent pas en même temps : une seule lecture à la fois sur chaque offre. La qualité d'image dépend de l'offre, de la chaîne (la 4K uniquement lorsque la chaîne diffuse en 4K) et de votre connexion internet. Les applications de lecture (IBO Player, IPTV Smarters et autres) sont des produits tiers que weweb ne vend pas ; certaines facturent leurs propres frais d'activation. Avant de payer, vous pouvez demander sur WhatsApp une ligne de test gratuite de 24 heures pour vérifier le service sur votre propre appareil et votre propre connexion.

    5. Prix

    Les prix sont exprimés en dirhams marocains : Standard 300 DH, Premium 450 DH et VIP 600 DH, pour 12 mois. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ; il est repris dans le message de commande. Les acheteurs situés hors du Maroc paient le même prix en dirhams ; les éventuels frais ou coûts de change facturés par votre banque ou votre service de transfert restent à votre charge. Il n'y a aucun coût caché ni aucun autre frais facturé par weweb.

    Le prix affiché est le prix final : aucune taxe ni aucun frais ne s'y ajoute.

    6. Commande et formation du contrat

    1. Vous choisissez une offre sur le site et ouvrez la page de commande.
    2. La page de commande récapitule l'offre, sa durée et le prix total. Vous cochez la case d'acceptation des présentes CGV, de la politique de remboursement et de la politique de confidentialité (obligatoire). Une seconde case, facultative, vous permet de demander l'envoi de vos accès dès le paiement, avant la fin du délai de rétractation (voir l'article 9).
    3. La page prépare un message WhatsApp (offre, appareil, lien vers le site) que vous envoyez vous-même au +212 6 03 36 55 75 ; ce message conserve une trace de vos choix.
    4. Le support répond sur WhatsApp avec les coordonnées de paiement et confirme la commande.
    5. Le contrat est conclu lorsque le support confirme la réception de votre paiement.

    7. Paiement

    Le paiement s'effectue en une seule fois, avant la livraison, par carte bancaire, Taptap Send, Western Union ou virement bancaire. Les coordonnées de paiement sont communiquées uniquement par le support, sur le numéro WhatsApp officiel indiqué sur ce site. weweb ne vous demande jamais votre numéro de carte ni votre mot de passe bancaire par message. Si un paiement échoue, la commande n'est pas exécutée ; un paiement en double ou erroné est réglé comme indiqué dans la politique de remboursement.

    8. Pas de renouvellement automatique

    Une offre prend fin au bout de 12 mois. Rien n'est prélevé automatiquement : il n'y a ni prélèvement récurrent ni moyen de paiement enregistré. À l'échéance, vous décidez de commander ou non une nouvelle offre.

    9. Livraison, délai de rétractation et démarrage immédiat

    L'abonnement est un accès à un service de diffusion fourni en ligne pendant 12 mois. Vos accès (identifiants Xtream Codes ou lien M3U) sont envoyés sur WhatsApp, comme décrit sur la page livraison et activation.

    Délai de rétractation. En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter sans donner de motif dans un délai de 7 jours si vous résidez au Maroc, et de 14 jours si vous résidez dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni. Le délai court à partir du jour où le support confirme votre paiement. Pour vous rétracter, envoyez une déclaration claire sur WhatsApp (+212 6 03 36 55 75) ou à [email protected], par exemple avec le formulaire type de la politique de remboursement. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre déclaration, avec le moyen de paiement de la commande lorsque c'est possible.

    Démarrage immédiat (facultatif). Si vous cochez la case demandant vos accès dès le paiement, ils sont envoyés en 1 heure, 24 h au plus, avant la fin du délai de rétractation. Si vous vous rétractez ensuite dans ce délai, la totalité de la somme vous est remboursée et l'accès est fermé. Si vous ne cochez pas la case, vos accès sont envoyés à la fin du délai de rétractation, ou plus tôt si vous le demandez par écrit.

    Ces règles s'ajoutent à vos autres droits : une commande non livrée, ou un accès qui ne fonctionne pas et que le support ne parvient pas à rétablir, reste couvert par la politique de remboursement, et avant la livraison vous pouvez toujours annuler et être remboursé intégralement.

    10. Usage personnel

    • L'abonnement est réservé à l'usage privé du client et de son foyer.
    • L'accès se lit sur un appareil à la fois ; le nombre d'appareils sur lesquels il est installé est celui de l'offre achetée (1, ou 1 ou 2 avec VIP) et ne peut pas être dépassé.
    • Les accès ne doivent pas être revendus, publiés ni partagés en dehors de votre foyer.
    • Les autres règles figurent dans les conditions générales d'utilisation.

    11. Support, disponibilité et responsabilité

    L'aide à l'installation et le support sont assurés sur WhatsApp (+212 6 03 36 55 75) et à [email protected]. weweb met en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir le service en fonctionnement et corriger rapidement les problèmes signalés, mais ne peut garantir que chaque chaîne soit disponible à tout moment : une maintenance, un incident chez un prestataire ou une modification décidée par un diffuseur peuvent entraîner des interruptions. La qualité de visionnage dépend aussi de votre appareil et de votre connexion internet, qui restent sous votre responsabilité. Si votre accès ne fonctionne pas, contactez le support ; la solution proposée (correction, remplacement ou remboursement) vous est confirmée par écrit, comme le prévoit la politique de remboursement. Ces limites ne réduisent aucune garantie que la loi impose au vendeur.

    weweb ne revendique aucune licence sur les chaînes ou les programmes pouvant être regardés avec une application de lecture.

    12. Données personnelles

    Les données nécessaires à votre commande sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

    13. Réclamations et litiges

    Les réclamations peuvent être adressées sur WhatsApp ou à [email protected] ; voir la page réclamations.

    En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite au support : une solution amiable est toujours recherchée en priorité.

    Les présentes conditions sont soumises au droit du pays suivant : Morocco, sans priver le consommateur de la protection des règles impératives de son pays de résidence. À défaut de solution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes selon ces mêmes règles.

    14. Modifications

    Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de la commande. La date de mise à jour figure en haut de cette page.