Un guide vide vient le plus souvent d'une date ou d'une heure fausse sur l'appareil ; mettez-les en automatique et relancez la mise à jour du guide. Un décalage d'une heure vient du fuseau réglé dans le lecteur, notamment pendant le Ramadan, quand le Maroc revient à l'heure GMT. Si le problème persiste, weweb vérifie le guide de votre ligne.
Guide IPTV · Réglages
Configuration IPTV : EPG, qualité et contrôle parental
La configuration IPTV commence quand les chaînes s'affichent : régler le guide des programmes, ranger les favoris, choisir le bon décodeur, ajuster la mémoire tampon, protéger les enfants et choisir la langue audio. Cette page du guide IPTV passe en revue chaque réglage, dans l'ordre où il est utile de les faire.
Les intitulés varient d'un lecteur à l'autre, mais on retrouve les mêmes options partout. Elles s'appliquent à toutes les formules de l'abonnement IPTV Maroc de weweb ; le service est présenté sur la page IPTV Maroc.
- Guide EPGà l'heure marocaine
- Image stabledécodeur, tampon
- Famillecode PIN
- Standard · 12 mois300 DHHD
- Premium · 12 mois450 DH4K
- VIP · 12 mois600 DH4K · 2 appareils
Configuration IPTV : les réglages à faire en premier
Juste après la première connexion, quatre réglages changent le confort au quotidien. Les autres peuvent attendre qu'un besoin se présente.
- 1
Vérifier que le guide des programmes se charge et affiche la bonne heure.
- 2
Créer une liste de favoris avec vos chaînes de tous les jours.
- 3
Tester une chaîne 4K (formules Premium et VIP) et une chaîne HD, et changer de décodeur si l'une saccade.
- 4
Activer le contrôle parental si des enfants utilisent la TV.
Le guide des programmes : affichage et heure
Le guide des programmes (EPG) se charge en général tout seul avec une connexion Xtream Codes. S'il reste vide, ouvrez les paramètres du lecteur, cherchez la rubrique EPG ou Guide TV et lancez une mise à jour ; avec un lien M3U, certains lecteurs demandent d'ajouter l'adresse du guide à part.
Si les horaires sont décalés, réglez le fuseau dans le lecteur ou laissez l'appareil sur l'heure automatique. Pensez au Ramadan : le Maroc revient à l'heure GMT pendant ce mois, et un guide réglé à la main sur GMT+1 affiche alors tout avec une heure d'avance. Les Marocains résidant à l'étranger peuvent garder l'heure locale de leur pays : le guide s'aligne sur l'appareil.
Un guide vide sur toutes les chaînes vient presque toujours d'une date ou d'une heure fausse sur la TV. Mettez-les en automatique avant de chercher plus loin.
Favoris et ordre des chaînes
La liste complète est longue ; les favoris vous évitent de la parcourir à chaque fois. Dans la plupart des lecteurs, un appui long sur le bouton OK d'une chaîne ouvre un menu avec « Ajouter aux favoris ». Le groupe Favoris apparaît ensuite en tête de liste.
Composez par exemple un groupe avec Al Aoula, 2M, Arryadia, Medi 1 TV et les chaînes de sport que vous suivez. Certains lecteurs permettent aussi de masquer des catégories entières que vous ne regardez jamais, ce qui allège le chargement. Attention : les favoris sont enregistrés dans le lecteur, pas dans vos accès. En changeant d'application ou d'appareil, ils sont à refaire.
Qualité d'image et décodeur
Le lecteur peut décoder la vidéo de deux façons : par le processeur graphique de l'appareil (décodeur matériel, souvent appelé HW) ou par logiciel (SW). Le décodeur matériel est plus fluide sur la plupart des box et des TV ; si une chaîne précise saccade, affiche des carrés ou a le son décalé, essayez l'autre option dans les paramètres du lecteur.
Pour la 4K, deux conditions : une formule qui la comprend (Premium ou VIP) et une chaîne qui diffuse en 4K. Les autres chaînes restent en HD ou Full HD, comme avec Standard. Vérifiez aussi le format d'image (16:9, plein écran) si les bords sont coupés ou si l'image est étirée.
Mise en mémoire tampon et coupures
Quand l'image se fige quelques secondes puis repart, c'est la mémoire tampon qui s'est vidée. La cause est presque toujours la connexion entre la box et l'appareil, rarement le serveur. Commencez par ces vérifications, dans l'ordre.
- Passez en câble réseau, ou rapprochez l'appareil de la box, ou choisissez le Wi-Fi 5 GHz.
- Augmentez la taille de la mémoire tampon dans le lecteur si l'option existe (Buffer, Mémoire tampon).
- Redémarrez la box internet et l'appareil, surtout s'ils sont allumés depuis des semaines.
- Coupez les téléchargements et les mises à jour sur le même réseau pendant un match.
- Changez le DNS de l'appareil ou de la box pour un DNS public, si l'opérateur résout mal certaines adresses.
- Testez la même chaîne sur un autre appareil : si elle est fluide ailleurs, le problème est local.
Le rôle de la mémoire tampon et du débit est expliqué sur comment fonctionne l'IPTV.
Contrôle parental
La plupart des lecteurs proposent un code PIN qui verrouille certaines catégories de chaînes ou de films. Ouvrez les paramètres, rubrique Contrôle parental (ou Parental control), choisissez un code à quatre chiffres, puis cochez les groupes à protéger. Ils restent visibles mais demandent le code, ou disparaissent complètement selon le lecteur.
Notez le code quelque part : sans lui, il faut souvent réinstaller le lecteur pour le réinitialiser. Sur Smart TV, SET IPTV est apprécié des familles pour cette fonction ; voir lecteur IPTV pour comparer.
Langue audio et sous-titres
Sur un film ou une série à la demande, appuyez sur OK ou sur le bouton d'options pendant la lecture : un menu propose les pistes audio et les sous-titres disponibles. Selon les contenus, vous pouvez passer de la version originale au français ou à l'arabe, ou afficher des sous-titres.
Sur les chaînes en direct, la langue dépend de la chaîne elle-même ; certaines diffusent plusieurs pistes, la plupart une seule. Si aucune option n'apparaît, c'est que le contenu n'en propose pas, pas que le lecteur est mal réglé.
Plusieurs profils et plusieurs appareils
Plusieurs lecteurs permettent d'enregistrer plusieurs profils, par exemple un pour la TV du salon et un pour la chambre, avec des favoris différents. Ils utilisent tous les mêmes accès, et un seul profil peut lire à la fois, quelle que soit la formule. Standard et Premium s'installent sur un appareil ; VIP s'installe sur deux appareils, par exemple la TV du salon et celle de la chambre, qui regardent à tour de rôle.
Si un écran s'arrête quand un autre démarre, ce n'est pas un réglage à corriger mais la limite de lecture : un seul flux à la fois sur toutes les formules.
Quand les réglages ne suffisent pas
Envoyez sur WhatsApp (+212 6 03 36 55 75) le nom du lecteur, l'appareil et une photo de l'écran : nous vous disons quel réglage changer. Vous n'êtes pas encore client ? La ligne de test de 24 heures permet de vérifier tous ces points chez vous avant de choisir une formule.
Si l'installation elle-même pose problème, reprenez comment installer l'IPTV et le guide de votre appareil.
Réponses
Questions fréquentes
Passez en câble réseau ou en Wi-Fi 5 GHz, augmentez la mémoire tampon du lecteur si l'option existe, redémarrez la box internet et l'appareil, et coupez les téléchargements pendant un match. Testez aussi la chaîne sur un autre appareil, puis écrivez à weweb si la coupure continue.
Dans les paramètres du lecteur, ouvrez Contrôle parental, choisissez un code à quatre chiffres et cochez les catégories à protéger. Notez le code : sans lui, il faut souvent réinstaller le lecteur, puis ressaisir vos accès weweb.
Pendant la lecture d'un film ou d'une série, appuyez sur OK ou sur le bouton d'options : le menu affiche les pistes audio et les sous-titres disponibles. Sur le direct, la langue dépend de la chaîne ; weweb propose de nombreuses chaînes en arabe, en français et en d'autres langues.
Un appui long sur OK sur une chaîne ouvre en général le menu « Ajouter aux favoris ». Les favoris sont enregistrés dans le lecteur : ils sont à refaire si vous changez d'application, même avec les mêmes accès. Rangez-y vos chaînes weweb de tous les jours, comme 2M ou Arryadia.
Des réglages simples, une image stable
Le bon lecteur et une connexion régulière font l'essentiel. Choisissez votre formule 12 mois et nous vous aidons à tout régler sur WhatsApp.