Écrivez sur WhatsApp avec le mot « recharge », votre identifiant de ligne et la formule voulue. Vous payez, vous envoyez le reçu et weweb prolonge la même ligne de 12 mois.
Clients · prolonger sa ligne
Recharge IPTV : prolonger votre ligne de 12 mois
La recharge IPTV consiste à prolonger de 12 mois la ligne que vous avez déjà, sans repartir de zéro : vous gardez vos identifiants, votre application et vos favoris, vous payez la formule choisie et la nouvelle date de fin vous est confirmée sur WhatsApp. Les tarifs de recharge sont ceux de la page abonnement IPTV Maroc : Standard 300 DH, Premium 450 DH et VIP 600 DH.
Cette page s'adresse aux clients weweb dont la ligne arrive à échéance ou vient d'expirer. Si vous n'êtes pas encore client, commencez par la page IPTV Maroc, qui présente le service.
- Même lignefavoris et réglages conservés
- Sur WhatsAppdans votre conversation
- Sans prélèvementvous décidez de recharger
- Standard · 12 mois300 DHHD
- Premium · 12 mois450 DH4K
- VIP · 12 mois600 DH4K · 2 appareils
Recharge IPTV : ce que veut dire recharger une ligne
Recharger, c'est ajouter 12 mois à une ligne existante. Ce n'est pas une nouvelle commande : votre compte sur le serveur reste le même, seule sa date de fin change. Pour vous, rien ne bouge à l'écran, ni l'application, ni la liste des chaînes, ni les favoris que vous avez rangés.
Nos formules ne se renouvellent jamais automatiquement. La recharge est donc toujours un choix de votre part : sans message de votre part, la ligne s'arrête simplement à la date prévue et vous ne devez rien.
Quand recharger : quelques jours avant la date de fin
Le bon moment, c'est quelques jours avant la date de fin indiquée dans votre message d'accès. Vous évitez ainsi la coupure, et le paiement a le temps d'être confirmé même s'il passe par un virement entre deux banques.
Évitez de recharger dans la dernière heure avant un grand match. Si la fin de votre ligne tombe pendant la Coupe d'Afrique, une finale de Ligue des champions ou en plein Ramadan, écrivez-nous une semaine avant : c'est la période où tout le monde regarde, et où il vaut mieux ne rien laisser au hasard.
Vous ne retrouvez plus la date ? Demandez-la dans la conversation WhatsApp : nous vous la donnons à partir de votre identifiant. La page renouvellement abonnement IPTV explique aussi comment lire l'échéance dans la plupart des applications.
Les étapes de la recharge sur WhatsApp
La recharge se fait dans la même conversation WhatsApp que votre commande. Elle prend quelques minutes de votre côté.
- 1
Écrivez au +212 6 03 36 55 75 en indiquant « recharge », votre identifiant de ligne et la formule voulue.
- 2
Nous confirmons la formule et vous envoyons les coordonnées de paiement.
- 3
Payez, puis envoyez la photo ou la capture du reçu dans la conversation.
- 4
Nous prolongeons la ligne et vous confirmons la nouvelle date de fin par écrit.
Envoyez votre identifiant, jamais votre mot de passe. L'identifiant suffit pour retrouver la ligne.
Mêmes identifiants, mêmes favoris, même application
Après une recharge, vous n'avez rien à changer : l'URL du serveur, l'identifiant et le mot de passe restent les mêmes, et votre lien M3U aussi. L'application se reconnecte toute seule à la prochaine ouverture.
Vos favoris, vos chaînes cachées et vos réglages de lecture sont enregistrés dans l'application de votre appareil. Tant que vous gardez la même application et les mêmes identifiants, ils restent en place. Si une chaîne a changé de place dans la liste après une mise à jour du serveur, ajoutez-la de nouveau à vos favoris ; le reste ne bouge pas.
Régler la recharge depuis le Maroc ou l'étranger
La recharge se règle comme une commande : par carte bancaire, Taptap Send, Western Union ou virement bancaire. Les clients qui vivent à l'étranger utilisent le plus souvent la carte, Taptap Send ou Western Union ; ceux qui vivent au Maroc, le virement ou la carte.
Le montant est celui de la formule choisie pour 12 mois, sans frais de recharge ajoutés. Le pas à pas de chaque moyen de règlement est sur la page paiement IPTV.
Délai de prise en compte de la recharge
La prolongation est faite dans la première heure après la confirmation du paiement, et au plus tard sous 24 heures. En pratique, la plupart des recharges sont appliquées dans l'heure qui suit l'envoi du reçu.
Si votre ligne est encore active, vous continuez à regarder pendant ce temps : il n'y a aucune coupure. Une fois la nouvelle date confirmée, fermez et rouvrez l'application si elle affiche encore l'ancienne échéance ; certaines ne mettent l'information à jour qu'à la reconnexion.
Votre ligne a déjà expiré : que faire ?
Une ligne expirée peut presque toujours être relancée : écrivez-nous avec votre identifiant, comme pour une recharge normale. L'application affiche alors en général un message du type « compte expiré » ou ne charge plus la liste ; ce n'est pas une panne de votre appareil.
Si la ligne peut être réactivée, vous gardez vos identifiants et vos favoris. Si elle a été supprimée parce qu'elle est restée longtemps inactive, nous créons une nouvelle ligne et vous envoyons de nouveaux accès, à saisir dans la même application. Dans les deux cas, le prix est celui de la formule choisie et la date de fin vous est confirmée par écrit.
Changer de formule au moment de recharger
La recharge est le bon moment pour changer de formule. Un deuxième téléviseur est arrivé dans la maison ? Passez de Standard (300 DH) ou Premium (450 DH) à VIP (600 DH) pour installer vos accès sur les deux téléviseurs, utilisés à tour de rôle, avec un catalogue presque double. Vous regardez moins de sport cette année ? Revenez à Standard.
Indiquez simplement la nouvelle formule dans votre message. Nous appliquons ses caractéristiques à votre ligne, et vous payez le prix de la formule choisie. Le détail de chaque palier est sur la page de vente.
Recharger la ligne ou réactiver l'application : ne pas confondre
La recharge prolonge votre ligne chez nous ; elle ne prolonge pas l'activation de votre application. Certaines applications de Smart TV, comme IBO Player, demandent leur propre activation, payée à leur éditeur, souvent pour une durée d'un an ou plus selon l'offre choisie. Si l'application vous affiche un message d'activation alors que votre ligne est rechargée, c'est l'application qui arrive à échéance.
Dans ce cas, l'activation se fait sur le site de l'application avec l'adresse MAC de votre téléviseur. La démarche est expliquée sur la page activation IPTV, et nous pouvons vous guider dans la conversation.
Réponses
Questions fréquentes
Non. Chez weweb, l'URL du serveur, l'identifiant, le mot de passe et le lien M3U restent les mêmes, et vos favoris restent dans l'application.
Oui, écrivez-nous avec votre identifiant. Si la ligne peut être réactivée, vous gardez vos accès ; sinon nous envoyons de nouveaux accès à saisir dans la même application.
weweb prolonge la ligne en 1 heure, 24 h au plus après la confirmation du paiement. Si la ligne est encore active, vous continuez à regarder pendant ce temps.
Seulement si l'application elle-même arrive au bout de son activation, comme IBO Player. Cette activation se paie à l'éditeur de l'application, pas à weweb avec la recharge de la ligne.
Prolongez votre ligne sans coupure
Écrivez-nous quelques jours avant la date de fin : nous prolongeons la même ligne de 12 mois, avec vos identifiants.